Polityka Prywatności

1. Wprowadzenie

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników przez FiberTelekom. Dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych i szanujemy Twoją prywatność. Przetwarzamy dane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO).

Administratorem danych osobowych jest FiberTelekom z siedzibą przy ul. Telekomunikacyjnej 15, 00-001 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 123456789.

2. Zbieranie Danych

2.1. Rodzaje Zbieranych Danych

W ramach świadczonych usług możemy zbierać następujące kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, numer PESEL
• Dane kontaktowe: adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu
• Dane techniczne: adres IP, dane logowania, informacje o urządzeniu
• Dane płatnicze: numer konta bankowego, historia transakcji
• Dane dotyczące korzystania z usług: statystyki połączeń, zużycie transferu danych

2.2. Sposób Zbierania Danych

Dane osobowe zbierane są:

• Bezpośrednio od użytkownika podczas rejestracji, zakupu usług lub kontaktu z obsługą klienta
• Automatycznie podczas korzystania z naszych usług telekomunikacyjnych
• Z urządzeń końcowych użytkownika za pośrednictwem plików cookies i podobnych technologii
• Od podmiotów trzecich, np. operatorów płatności

3. Wykorzystanie Danych

3.1. Cele Przetwarzania

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• Świadczenie usług telekomunikacyjnych zgodnie z zawartą umową
• Obsługa zamówień i zapytań klientów
• Wystawianie faktur i rozliczanie płatności
• Komunikacja z klientami w sprawach związanych z usługami
• Marketing bezpośredni własnych usług (za zgodą użytkownika)
• Zapewnienie bezpieczeństwa i integralności sieci telekomunikacyjnej
• Wypełnianie obowiązków prawnych wynikających z przepisów prawa
• Dochodzenie i obrona roszczeń

3.2. Podstawa Prawna Przetwarzania

Przetwarzamy dane na podstawie:

• Wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• Zgody użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
• Wypełnienia obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
• Prawnie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

4. Pliki Cookies

4.1. Czym są Cookies?

Pliki cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu podczas przeglądania strony internetowej. Umożliwiają one zapamiętywanie informacji o Twojej wizycie, co może ułatwić kolejne odwiedziny i zwiększyć użyteczność strony.

4.2. Rodzaje Wykorzystywanych Cookies

• Cookies niezbędne: Umożliwiają podstawowe funkcjonowanie strony
• Cookies funkcjonalne: Zapamiętują Twoje preferencje i ustawienia
• Cookies analityczne: Pozwalają na analizę sposobu korzystania ze strony
• Cookies marketingowe: Służą do wyświetlania dopasowanych reklam

4.3. Zarządzanie Cookies

Możesz samodzielnie zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki. Możesz zablokować automatyczne przyjmowanie plików cookies lub otrzymywać powiadomienie o każdym ich umieszczeniu. Należy pamiętać, że wyłączenie cookies może wpłynąć na funkcjonalność strony internetowej.

5. Prawa Użytkownika

5.1. Twoje Uprawnienia

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu: Możesz uzyskać informację, czy przetwarzamy Twoje dane oraz jakie konkretnie dane
• Prawo do sprostowania: Możesz żądać poprawienia nieprawidłowych danych
• Prawo do usunięcia: Możesz żądać usunięcia swoich danych (prawo do bycia zapomnianym)
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: Możesz żądać ograniczenia przetwarzania w określonych przypadkach
• Prawo do przenoszenia danych: Możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie
• Prawo do sprzeciwu: Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych w określonych celach
• Prawo do cofnięcia zgody: Możesz w każdej chwili cofnąć udzieloną zgodę

5.2. Jak Skorzystać z Praw?

W celu skorzystania z powyższych praw skontaktuj się z nami poprzez:

• E-mail: prywatnosc@fibertelekom.pl
• Telefon: +48 22 123 45 67
• Poczta: ul. Telekomunikacyjna 15, 00-001 Warszawa (z dopiskiem "Ochrona Danych Osobowych")

5.3. Prawo do Skargi

Masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO.

6. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt:

Data ostatniej aktualizacji: 10 listopada 2025